مبادئ عمل الوكالة
يختارنا العملاء ليس فقط بسبب النتائج، بل أيضًا بسبب منهجنا. هنا ستتعرف على كيفية تنظيمنا لعملية العمل، وما هي أولوياتنا، وعلى أي قيم داخلية يعتمد فريق Real-Agent كل يوم.
قيمنا وأولوياتنا
المبادئ التي نبني عليها عملنا ليست مجرد كلمات. إنها إرشادات عملية تحدد أفعالنا اليومية وتشكل ثقافة الفريق.
السرعة
نحن نُقدّر وقتك ونتصرف دون تأخير. العمل الجماعي المنسق، والأدوات الحديثة، والعمليات الواضحة تتيح لنا الوصول إلى النتائج بسرعة دون التضحية بالجودة.
الاهتمام
كل طلب فريد من نوعه. نتعمق في احتياجات العميل، نطرح أسئلة توضيحية ونقترح حلولاً تتماشى تمامًا مع الأهداف والتوقعات.
الانخراط
نعمل بتفانٍ تام ونتعامل مع مهام العميل كما لو كانت مهامنا الخاصة. هذا يساعدنا على تحقيق نتائج أفضل وبناء علاقات شراكة حقيقية.
الشفافية
الانفتاح والصدق هما أساس الثقة. نقدم معلومات كاملة، ونتصرف دون شروط خفية، ونوضح دائمًا الإمكانيات والقيود الواقعية.
التطور المستمر
نحن نتعلم ونتكيف. نحلل كل حالة، نقيم النتائج، نكتسب معرفة جديدة ونطبقها عمليًا، لضمان أن يكون كل مشروع لاحق أفضل من السابق.
المرونة والتحسين
بالنسبة لنا، التحسين هو عملية مستمرة. نُطور العمليات الداخلية، نختبر طرقًا جديدة، ونُطبق أدوات ترفع من كفاءة وجودة العمل.
التغذية الراجعة والانفتاح
نطلب ونتقبل التعليقات باستمرار. هذا يساعدنا على النمو، والتطور، وبناء حوار صادق مع العملاء والوكلاء والشركاء.
المسؤولية
لا نتهرب من المهام ولا من المواقف الصعبة. إذا التزمنا بشيء، فإننا نُنجزه حتى النهاية. نتحمل المسؤولية عن النتائج بالأفعال، وليس بالكلام فقط.
علاقات طويلة الأمد
نحن لا نبني تعاونًا لصفقة واحدة فقط. هدفنا هو أن نصبح شريكك العقاري الموثوق به لسنوات قادمة. تهمنا سمعتنا، لذلك نعتني بكل مرحلة من مراحل التفاعل.
أساس شركة Real-Agent
يعتمد موثوق عملنا على نظام داخلي قوي. نحن لا ننمو من قبيل الصدفة، بل من خلال هندسة مدروسة للعمليات، وفريق محترف، وقاعدة تكنولوجية، واهتمام دقيق بكل مرحلة من مراحل الصفقة. هذا الأساس يُمكننا من التصرف بثقة، والنمو بثبات، وتقديم قيمة حقيقية للعملاء الآن وفي المستقبل.
العقارات والاختيار
نُضيف باستمرار عقارات جديدة إلى قاعدة بياناتنا ونحافظ على تحديثها. كما أننا نختار أفضل خيار في السوق بناءً على طلبك وميزانيتك وأهدافك والجدول الزمني الخاص بك.
الفريق
شبكة وكلائنا وفريقنا يضمنون إجراء صفقات سريعة وسهلة في العديد من المدن الإسبانية. تُساهم توسعة شبكة الوكلاء وزيادة الحضور الجغرافي في نمونا وتعزيزنا.
الدعم القانوني
نحميك من المخاطر القانونية ونضمن شرعية الصفقة. نتولى التحضير والتنفيذ والمتابعة بعد البيع لراحتك وأمانك.
التسويق المركزي
يُوفر التسويق المركزي لدينا تدفقًا مستمرًا من العقارات الجديدة ويُسرّع من عمليات البيع. هذا يُحفز الوكلاء، ويحسن جودة الخدمات، ويُعزز العلاقة مع العملاء.
التحفيز المهني
يُوفر نظام التحفيز لدينا بيئة للعمل بجودة عالية مع العملاء، مما يُعزز الرضا المهني والنمو. كما يُساعد في جذب وكلاء جدد والحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة.
التدريب المستمر
التدريب المستمر لوكلائنا يضمن مستوى عاليًا من الخبرة في الاستشارات وتحسين خدماتنا، مما يضمن تجربة ممتازة للعملاء.
القوانين والأنظمة
الامتثال للمعايير والقواعد يضمن خدمة ذات جودة عالية. كما يُسرّع العمليات ويُتيح أتمتة المهام الروتينية لضمان كفاءة واستمرارية العمل.
النظام الرقمي
يضمن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لدينا المتابعة الدقيقة لكل عميل حتى تحقيق النتيجة المرجوة. تُتيح الرقمنة تقييمًا دقيقًا للسوق، والحفاظ على التنافسية، ومواكبة الاتجاهات. التحليل البياني فقط هو ما يُوضح لنا ما الذي نحتاج إلى تحسينه وكيف.
مكتب مريح
يجب أن يكون المكتب الذي يخدم ''حياة'' الوكلاء واستقبال العملاء مريحًا، عمليًا، وعصريًا. سيكون به العديد من الميزات المثيرة وغير العادية، ولكنها ضرورية جدًا. وسندعوك بكل تأكيد لحضور افتتاح أول مكتب خاص بنا.